Velkommen til Sostrene Grene – din guide til returnering og reklamation

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine indkøb hos os. Læs venligst nedenstående omgangsregler om returnering og reklamation omhyggeligt igennem.

Returnering

Har du modtaget en vare, som ikke lever op til dine forventninger, er du velkommen til at returnere varen til hjemmetshjorne.com.

• Varen skal returneres i uanvendt stand og i original emballage.
• Returneringen skal ske inden for 30 dage fra modtagelsen.
• Ved returnering af en vare, modtager du beløbet for varen tilbage. Eventuelle forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare.

Reklamation

Hvis du opdager en fejl eller mangel på en vare, som du har købt hos os, har du to års reklamationsret i henhold til dansk lovgivning.

Reklamationsretten dækker over fejl og mangler, som allerede var ved afleveringen af varen. Reklamationsretten gælder ikke for fejl og mangler, der skyldes unormalt slid eller forkert håndtering.

For at gøre brug af din reklamationsret, skal du gøre følgende:

• Kontakt vores kundeservice via linket nedenfor for at indberette fejlen eller manglen.
• Angiv dit ordrenummer samt en beskrivelse og evt. billeder af fejlen eller manglen.

Vores kundeservice vil herefter guide dig videre i processen.

Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og gør alt for at finde en passende løsning.

Skiftes til andre varer

Ønsker du at ombytte en vare til en anden, bedes du returnere den oprindelige vare til hjemmetshjorne.com. Herefter kan du placere en ny ordre for den ønskede vare på vores website.

Praktiske oplysninger

For yderligere information eller hjælp til din returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via linket her på siden.

Vi anbefaler, at du gennemgår disse retningslinjer omhyggeligt, før du returnerer en vare eller indgiver en reklamation. På den måde sikrer vi en problemfri og effektiv proces for dig.

Tak fordi du handler hos Sostrene Grene.