Generelle spørgsmål

Hvad er Sostrene Greenes forretningskoncept?
Vi tilbyder et bredt udvalg af produkter til hjemmet med fokus på kvalitet og design til overkommelige priser.

Hvor kan jeg se jeres produkter?
Du kan udforske vores fulde sortiment online på vores hjemmeside. Vi tilbyder også en inspirerende katalogoplevelse.

Hvor finder jeg Sostrene Greene?
Du kan handle med os online via vores hjemmeside.

Bestilling, levering og returnering

Hvordan bestiller jeg?
Du kan foretage dine køb online gennem vores brugervenlige hjemmeside.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder flere leveringsmuligheder for at imødekomme dine behov. Specifikke oplysninger findes under leveringsoplysningerne ved checkout.

Kan jeg afhente min bestilling fysisk?
Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke afhentning af bestillinger.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Ønsker du at returnere en vare, bedes du følge retningslinjerne i vores returneringspolitik, som findes på hjemmesiden.

Hvor lang tid tager det at få refunderet mine returnerede varer?
Refusioner behandles efter at vi har modtaget og gennemgået din returnering. Mere information kan findes i vores returneringspolitik.

Betalingsmetoder

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer en række sikre betalingsmetoder for at gøre din handel så bekvem som muligt. Du kan finde de konkrete muligheder under betalingsbetingelserne.

Er betaling via jeres hjemmeside sikkert?
Ja, vi prioriterer sikkerheden for dine transaktioner og bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger.

Konti og kommunikation

Hvordan opretter jeg en konto?
Du kan oprette en konto direkte på vores hjemmeside under “Opret konto”. Det giver dig mulighed for at gemme dine oplysninger og følge dine ordrer.

Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
Tilmelding til vores nyhedsbrev kan ske via vores hjemmeside. Hold øje med tilbud og inspiration!

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?
Klik på “Glemt din adgangskode?” på loginsiden, og følg instruktionerne for at nulstille den.

Produkt- og kvalitetsspørgsmål

Hvor kan jeg finde information om jeres produkter?
Vi stræber efter at give detaljerede beskrivelser og billeder for hvert produkt på vores hjemmeside.

Hvordan vedligeholder og rengør jeg mine produkter?
Vedligeholdelses- og rengøringsanvisninger varierer fra produkt til produkt. Kontakt os for produktspacific vejledning.

Hvad er jeres politik for mangler og reklamationer?
Vores politik for mangler og reklamationer er designet til at beskytte dine rettigheder. Læs mere i vores gældende købsbetingelser.

Hvor kan jeg finde produktanmeldelser?
Vi opfordrer til at dele erfaringer. Du kan ofte finde anmeldelser direkte på vores produkt- sider.

Øvrige spørgsmål

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
For spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via den formular eller den metode, der er angivet under “Kontakt os” på hjemmesiden.

Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort, der kan indløses på vores hjemmeside. Læs mere under vores gavekortbetingelser.

Kan jeg reservere produkter?
Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke reservationsordren på vores hjemmeside. Varer sælges efter først-til-mølle-princippet.

Hvordan bliver jeg VIP-kunde?
Information om vores VIP-program og dets fordele kan findes på vores hjemmeside.

Hvordan kan jeg få fjernet mig fra jeres postliste?
Du kan til enhver til tid afmelde dig vores nyhedsbrev direkte via et link i nyhedsbrevet eller ved at redigere dine kontoindstillinger.

Vi håber, at denne FAQ har været til hjælp. For yderligere assistance, besøg venligst vores hjemmeside.